下次再聽到有人說Business Model時，不要忘了多問一句

解析Burberry的商業模式
Burberry商業模式由4個新的相互關聯的要素所組成即產品、生產和貨源、發表的管道及行銷的散播點。
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台積電董事長張忠謀十二日表示，台灣越來越「內向」─只看國內，因而沒有標竿，自己日益落後仍不自知。「就如當年的乾隆皇帝」，他如此形容。代表陳水扁總統參加ＡＰＥＣ領袖會議的施振榮也感慨，陳總統幾次出國拚外交，但愈用力空間愈小。

施振榮指出，他深刻體會到台灣外交的艱困處境，他建議台灣應用創新概念看外交，而且是務實、實質的，其中，經貿關係最實質，「最有效的外交都是互惠的結果。」

施振榮：用創新概念看外交

施振榮昨日在參與《天下》雜誌的標竿企業頒獎典禮中，與去年的ＡＰＥＣ領袖代表、台積電董事長張忠謀對談。施振榮表示，實質經貿外交包含農業交流、科技交流等，這些對台灣有一天進行政治外交時都會是籌碼，兩岸的關係也是，如果台灣經濟不好，與中國也沒有談判的籌碼。

施振榮表示，他在ＡＰＥＣ領袖會議中體會到，外交如果沒有轉到經濟的利益，效益是有限的，台灣在世界各地都有農耕隊、台商，但他覺得台灣的援外並沒有轉成經濟上的利益，這些必須轉為經貿實質利益，否則台灣在中南美洲不會有實質影響力。

張忠謀對台灣現有處境也表示憂心。他認為，台灣只看國內的「內向」傾向壞處很多，例如爭取市場不易、被邊緣化等，台灣因為「內向」，因此沒有標竿，自己愈來愈落後，而且還不自知，就像清朝乾隆皇帝，他當時還跟英國說，中國不需要你們的東西，這就是「內向」。

商業模式的創新 賺最多錢

張 忠謀表示，他更擔心的是台灣「失去跟別人比較的機會」，愈來愈感覺台灣比起世界最好的差距愈來愈遠，例證之一就是對創新的重視，國際進步很快的國家，對創 新的重視遠高過台灣，而且創新的重心已轉移，幾十年前是技術、產品的創新，但這幾年賺最多錢的都是商業模式的創新，台灣還停留在產品的創新。

施振榮表示，他認為，未來傳統產業還是很重要的，傳產在世界很多地方比高科技還有創新的機會，台灣傳產和服務業必須科技化和品牌化，如果把服務業的經營方法放在科技的平台，找到當地的合作對象，在世界上還是很有機會的。

■ 商業模式與創新商業模式

我們常會聽到企業成員間的對話，當一個人說出，我們公司是經營網路事業的，對方就會問那你們的商業模式（Business Model）為何？

何 謂商業模式（或稱為營運模式或營業模式）？根據Wikipedia的說明[1]，所謂的商業模式即是一個事業（a business）創造營收（revenue）與利潤（profit）的手段與方法。一般而言，商業模式所涵蓋的範圍極廣，包括一個企業如何組織一企業的 員工與面對客戶，當然也包括如何擬定策略與藉由執行該策略而獲取收益。此外，根據Wikipedia的整理，

商業模式包括下面組成因素：

• Selects its employees and customers, （員工與顧客的選擇）
• Defines and differentiates its product offerings, （提供產品與服務）
• Creates utility for its employees and customers, （為員工與顧客提供效用）
• Acquires and keeps employees and customers, （吸收與留住員工與顧客）
• Goes to the market (promotion strategy and distribution strategy), （將產品與服務推到市場）
• Defines the tasks to be performed,（定義工作內容）
• Develops a sustainable presence with respect to the environment and society,（回應環境與社會的永續發展）
• Configures its resources, and（資源配置）
• Captures profit.（獲取利潤）

上述說明，其實是指一般或是傳統上的企業商業模式。如果硬要給商業模式一個簡單的論述，其實商業模式就是一事業體賺錢的方法，而此事業體可能是實體公司或是虛擬聯盟，當然也包括大型企業或是現階段的小型一人網拍賣家。

根 據上面定義與說明來看，其實商業模式概念沒什麼了不起，但是

為何近年大家特別強調商業模式呢？

答案是:

商業模式

受全球化與扁平化世界來臨

出現了許多” 嶄新的”與”具創意式”的創新（innovative）商業模式（business model），並且這些商業模式由於其創新性（包含具創意且能實現價值）顛覆了許多傳統的商業模式，當然也造就了許多億萬富翁的出現。

舉 例來說，Google所使用的關鍵字廣告（AdWords）就是一個成功且新的商業模式（雖然此模式並非Google最早提出，但是卻是Google將此 方法發揮的淋漓盡致）。傳統上大家如何登廣告，或者如果你是老闆，你如何讓末端消費者可以看到相關資訊，而向你購買產品與服務？你可能選擇找一個臨時人力 到街頭發傳單DM，你也可以將DM貼在特定的地點，讓路人經過時可以看到，或是你可以購買大型廣告看板張貼資訊，或是可以買報紙分類廣告，甚至大公司買電 視廣告，種種宣傳相關產品的模式就是廣告方式，當然提供相關廣告方式的企業所組成的公司集合或是技術種類集合就是廣告產業。

然 而，隨著網際網路時代的來臨，一般人花在網路的時間逐漸提升，網路的出現不僅影響了一般人的工作模式生活，也影響了其消費與資訊取得模式。換句話說，網路 成為一個新的工具，媒體與平台。基於此，Google的AdWords關鍵字廣告就是一創新商業模式，在原有的搜尋引擎架構下，Google首先提供了一 個巨大有操作簡單的搜尋系統。然而，有搜尋功能雖是好事，但是成千上萬的資訊卻讓人卻步，基於此商業機會就此產生。Google提供的一個工具，一個方 法，讓想要刊登網路廣告的個人或企業，以競價排名的方式獲取刊登廣告的機會，一但取得廣告排名，當一般網路使用者在搜尋欄鍵入某一個關鍵字時，就會出現小 方塊的AdWords廣告，因此茫茫大海的網路世界被關鍵字廣告引導，網路出現的方向。

上 面說明中，我們初步說明商業模式與創新商業模式，基本上創新無法不在，而最基本的創新模式即是藉由新科技進行既有（舊的）商業活動。例如對於廣告產業來 說，利用網路傳播就是一種新的廣告行銷方式，包括標題廣告、關鍵字廣告與電子郵件廣告等。

下次再聽到有人說Business Model時，不要忘了多問一句，那你的模式有何創新之處！

參考資料：
1. Business Model, http://en.wikipedia.org/wiki/Business_model

扁平化的世界扁平化的世界扁平化的世界

三度獲得普立茲獎的紐約時報專欄作家佛里曼（Friedman，2005）在其暢
銷新作《世界是平的》指出，當前的「3.0 版全球化」，有十大「推土機」剷平各
種壁壘，世界各角落的人們將在全新的平台上競爭或合作。書中並提醒企業，要

在扁平化的世界成功，最重要的法則是：

• 別試著蓋牆擋推土機，而應該拿把剷子自我剷平。
  

佛里曼認為剷平世界的十大推土機如下：

1. 1989 年，柏林圍牆倒塌、視窗軟體出現。
2. 1995 年，網景（Netscape）瀏覽器的誕生。
3. 工作流程整合軟體（Work flow software）逐漸成熟。
4. 開放原始碼（Open-sourcing）帶動協同合作社群，如Linux, Wikipedia。
5. 業務流程外包（Outsourcing），如Y2K、客服中心（Call center）。
6. 境外生產（Offshoring），如中國加入WTO 後之勞力與物料優勢。
7. 供應鏈（Supple chain）讓供應商、零售商與消費者共同創造價值。
8. 承包企業內部業務（Insourcing），如UPS 成為動態供應鏈的管理者。
9. 資訊搜尋革命（In-forming）：Google、Yahoo 與MSN。
10. 科技工具帶來的數位化、行動化、個人化、與虛擬化（Digital, mobile,
    personal, and virtual）等趨勢。