要成為一名優秀的營銷人員，就必須擁有五個心裡素質條件：
- 顧客導向，
- 銷售技巧，
- 知識儲備，
- 有效溝通，
- 自我調控。 “
自我調控”是營銷人員心裡素質的核心。
一，顧客導向：就是以顧客為中心，洞悉顧客的需求，為顧客提供解決方案。只有奉獻愛心，表現出誠心，保持著一顆平常心，真誠關心顧客，才能真正發現顧客的需求，滿足客戶的需求。
二，銷售技巧：就是針對不同的顧客，採取不同的銷售方式。要專心了解顧客，專注於自己的產品和服務。不斷提高自己的業務水平，增強實現目標的決心和強而有力的執行能力。
1，約見顧客：接近顧客的技巧，開場白處理的技巧。
2，引起顧客興趣：探尋問題的技巧，發掘顧客真實需求的技巧。
3，激發顧客購買欲：增強顧客購買慾望的技巧，把產品功能轉化為顧客需求的技巧，讓顧客參與體驗的技巧。
4，成交：處理異議的技巧，把握成交機會的技巧，成交的技巧。
5，售後服務與跟進：售後服務的技巧，維繫顧客群的技巧。
三，知識儲備：就是要了解企業文化，產品和銷售知識。只有不斷學習，專心研究，虛心請教，才能更好地熟悉產品，精通銷售，服務顧客。
四，有效溝通：就是通過和顧客的信息傳遞，取得顧客的真正認同。只有虛心聽取顧客的意見和建議，耐心回答顧客的問題，誠心地為顧客服務，才能最終取得顧客的真正認同。
五，自我調控：是在長期的營銷活動中形成的一種自我能動性，自信力，社會適應能力，心理承受力，堅韌性和職業操守等。一個具有良好自我調控能力的營銷人員，應當具有鯤鵬展翅的雄心，無往不勝的信心，滴水穿石的恆心和反觀自視的靜心。
成功營銷人員
一定要有
- 豐富的知識儲備，
- 嫻熟的銷售技能
- 和積極的行動力。
營銷人員還應有積極的心態：
從“心”開始：
雄心，
信心，
決心，
愛心，
專心，
誠心，
耐心，
恆心，
虛心，
靜心。
1，如何贏得顧客的信任與好感，與顧客建立良好的合作關係，以達到與顧客交朋友，做顧客生活顧問的目的。
2，如何說服顧客購買，與顧客達成有效的買賣關係，以實現銷售，完成銷售的目標。
前者強調的是“顧客”，後者強調的是“銷售”
*知己知彼，百戰百勝*
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